Conditions générales de ventes (CGV)

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) définissent les droits et obligations entre le Cabinet Rose des Vents et ses clients dans le cadre de la vente de prestations de soins, massages, consultations, ateliers, formations et bons cadeaux.

2. Prestations de soins et consultations

• Les prestations proposées (massages, naturopathie, réflexologie, aromathérapie, etc.) sont présentées sur le site www.rose-desvents.ch et au cabinet.

• Les durées indiquées comprennent l’accueil, l’installation et le soin.

• Les tarifs sont en francs suisses (CHF) et peuvent être modifiés sans préavis.

3. Bons cadeaux

• Les bons cadeaux sont valables 12 mois à compter de la date d’achat (sauf indication contraire).

• Ils sont nominatifs mais transmissibles : vous pouvez les offrir à une autre personne.

• Les bons cadeaux sont ni remboursables, ni échangeables, même en cas de perte, vol, non-utilisation ou dépassement de la date de validité.

• Ils peuvent être utilisés pour tout soin d’une durée équivalente.

• En cas d’annulation tardive (moins de 24h avant le rendez-vous) ou de non-présentation, le bon cadeau sera considéré comme utilisé.

4. Ateliers et formations en ligne

• Toute inscription à un atelier ou à une formation en ligne est ferme et définitive.

• Une fois l’accès au contenu envoyé (par e-mail ou via une plateforme en ligne), il ne peut être ni annulé, ni remboursé.

• Les contenus proposés sont protégés par le droit d’auteur et destinés à un usage strictement personnel.

5. Modalités de paiement

• Les paiements peuvent s’effectuer en espèces, par carte bancaire, Twint ou virement bancaire.

• Pour les achats en ligne, le paiement est dû au moment de la commande.

6. Annulation et modification de rendez-vous

• Toute annulation ou modification doit être signalée au minimum 24 heures à l’avance.

• En cas d’annulation tardive ou d’absence injustifiée, la prestation sera facturée ou le bon cadeau considéré comme utilisé.

7. Contre-indications et responsabilité

• Le client s’engage à informer le praticien de tout traitement médical, pathologie ou contre-indication connue.

• Certaines prestations peuvent nécessiter un certificat médical (par exemple en cas de grossesse à risque ou traitement anticoagulant).

• Le Cabinet Rose des Vents décline toute responsabilité en cas d’informations incomplètes ou erronées fournies par le client.

8. Données personnelles

Les informations collectées (nom, prénom, adresse e-mail, téléphone, etc.) sont strictement confidentielles et utilisées uniquement pour la gestion des rendez-vous, ateliers, formations et bons cadeaux. Elles ne sont jamais transmises à des tiers.

9. Droit applicable et juridiction

Les présentes CGV sont régies par le droit suisse. En cas de litige, le for juridique est situé dans le canton de Vaud.