Conditions générales de ventes (CGV)

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) définissent les droits et obligations entre le Cabinet Rose des Vents et ses clients dans le cadre de la vente de prestations de soins, massages, consultations, ateliers, formations et bons cadeaux.

2. Prestations de soins et consultations

Les prestations proposées (massages, naturopathie, réflexologie, aromathérapie, etc.) sont détaillées sur le site www.rose-desvents.ch ainsi qu’au cabinet.

Les durées indiquées incluent l’accueil, l’installation, l’anamnèse si nécessaire, ainsi que le soin.

Les tarifs sont indiqués en francs suisses (CHF) et peuvent être modifiés sans préavis.

Ponctualité :

  • Toute séance commence à l’heure prévue.

  • En cas de retard du client, la durée du soin sera réduite afin de ne pas impacter les rendez-vous suivants.

  • Tout retard de plus de 20 minutes entraîne l’impossibilité d’effectuer le soin ; la séance reste due dans sa totalité.

3. Bons cadeaux

Les bons cadeaux sont valables 12 mois à compter de la date d’achat (sauf indication contraire).
Ils sont nominatifs mais transmissibles.

Les bons cadeaux ne sont ni remboursables, ni échangeables, même en cas de perte, vol, non-utilisation ou dépassement de la date de validité.

En cas d’annulation tardive (moins de 24h avant le rendez-vous) ou de non-présentation, le bon cadeau est considéré comme utilisé.

4. Ateliers et formations (en présentiel ou en ligne)

Toute inscription à un atelier ou à une formation est ferme et définitive.

Dès que le contenu (supports PDF, vidéos, documents, accès en ligne, etc.) est envoyé, aucune annulation ni remboursement n’est possible.

Les contenus sont protégés par le droit d’auteur et réservés à un usage strictement personnel.

5. Modalités de paiement

Les paiements peuvent s’effectuer en espèces ou par Twint.

Les paiements en euros ou en devises étrangères ne sont pas acceptés.

Pour les achats en ligne, le paiement est dû au moment de la commande.

6. Annulation et modification de rendez-vous

Toute annulation ou modification doit être signalée au minimum 24 heures à l’avance.

En cas d’annulation tardive, de retard excessif ou d’absence injustifiée :

  • la prestation est facturée,

  • ou le bon cadeau est considéré comme utilisé.

Ces conditions s’appliquent également en cas de maladie soudaine, d’empêchement ou d’oubli, sauf cas exceptionnels laissés à l’appréciation exclusive du Cabinet.

7. Assurances complémentaires (ASCA / RME)

Les factures destinées aux assurances complémentaires ne peuvent être établies que pour des prestations réellement effectuées.

En conformité avec les exigences des organismes assureurs :

  • aucun justificatif ne peut être remis pour une séance manquée, écourtée ou non réalisée,

  • une facture doit refléter strictement la durée et la nature du soin effectué.

Toute demande incompatible avec ces règles sera automatiquement refusée.

8. Contre-indications et responsabilité

Le client s’engage à informer le praticien de tout traitement médical, pathologie, grossesse ou contre-indication connue.

Certaines prestations peuvent nécessiter un certificat médical (par exemple grossesse à risque, troubles circulatoires sévères, traitement anticoagulant, pathologie évolutive).

Le Cabinet Rose des Vents décline toute responsabilité en cas d’informations incomplètes, erronées ou omises par le client.

9. Données personnelles

Les informations collectées (nom, prénom, adresse, e-mail, téléphone, etc.) sont confidentielles et utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des rendez-vous, soins, ateliers, formations et bons cadeaux. Elles ne sont jamais transmises à des tiers.

10. Droit applicable et juridiction

Les présentes CGV sont régies par le droit suisse.
En cas de litige, le for juridique est situé dans le canton de Vaud, Suisse.